Date d’entrée en vigueur :  30 septembre 2022

Votre confidentialité est importante pour nous. Chez The Kraft Heinz Company (« Kraft Heinz », « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons que les visiteurs de notre site peuvent être préoccupés par les renseignements qu’ils nous fournissent et par la façon dont nous les traitons. Le présent avis de confidentialité décrit les types de renseignements que nous recueillions auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez l’un de nos sites Web où cet avis est publié (ou la version optimisée pour les téléphones portables du site Web) (chacun étant un « site »). Cet avis de confidentialité explique également comment nous pouvons utiliser et divulguer ces renseignements, ainsi que vos choix concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. En utilisant le site, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels comme décrit dans le présent avis de confidentialité. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

Cet avis s’applique aux sites de Kraft Heinz aux États-Unis et au Canada.  La Kraft Heinz Foods Company est responsable du traitement des renseignements personnels provenant des sites aux États-Unis et Kraft Canada, ULC est responsable du traitement des renseignements personnels provenant des sites canadiens.  Pour savoir comment nous contacter au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels, voir ci-dessous.

Nous recueillons certains renseignements personnels auprès de vous lorsque vous choisissez de les partager avec nous. Cela peut être le cas lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de nos sites, lorsque vous créez un compte sur un ou plusieurs de nos sites, lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous vous inscrivez à une infolettre ou à l’une de nos listes de diffusion, lorsque vous utilisez nos services, lorsque vous participez à un concours, à une loterie, à un jeu, à un sondage ou à une promotion, lorsque vous nous demandez des renseignements ou lorsque vous nous contactez. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre date de naissance ou votre âge, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Si vous achetez des produits ou des services de Kraft Heinz, nous pouvons également vous demander votre numéro de carte de crédit/débit ou d’autres renseignements financiers, ainsi que des renseignements sur la facturation, afin de pouvoir exécuter votre commande ou votre demande.

Nous ne vous demandons pas de vous inscrire ou de fournir des renseignements personnels pour consulter nos sites ou accéder à une grande partie de leur contenu, comme nos nombreuses et délicieuses recettes. Toutefois, il peut vous être demandé de fournir des renseignements personnels pour créer un compte sur le site, utiliser certaines fonctions ou recevoir certaines offres. Par exemple, lorsque vous participez à certaines fonctions interactives sur nos sites, comme l’utilisation de notre échange de recettes, l’évaluation de recettes et l’évaluation et l’examen de produits, vous pouvez également nous fournir certains renseignements comme votre adresse électronique, votre surnom, votre ville et votre état ou province de résidence, ou soumettre du contenu, comme des recettes, des évaluations, des commentaires ou des images sur le site.

Si vous utilisez un identifiant tiers pour créer votre compte (tel que Facebook Connect ou un compte Google), vous connecter à nos sites ou établir un lien avec nous, nous pouvons recevoir des renseignements à votre sujet de la part du tiers en fonction de votre inscription et de vos paramètres de confidentialité sur ces sites Web tiers.  

Nous pouvons également collecter certains renseignements vous concernant automatiquement lorsque vous visitez le site (voir Renseignements recueillis par des moyens automatisés ci-dessous) et à partir d’autres sources (voir Renseignements recueillis à partir d’autres sources ci-dessous) et nous pouvons combiner ces renseignements avec les renseignements que vous nous fournissez.

Nous pouvons utiliser des fichiers témoins, des pixels-espions, des balises pixel, des fichiers journaux ou des objets locaux partagés (tels que les fichier témoins Flash), ainsi que d’autres technologies pour collecter certains renseignements sur les visiteurs de nos sites, l’utilisation de nos services en ligne et les interactions avec nos courriels et nos publicités en ligne, et pour nous permettre de suivre les analyses et certains renseignements statistiques qui nous permettent d’améliorer les sites et de vous fournir un contenu et des publicités plus pertinents sur notre site et d’autres sites.

Par exemple, par ces moyens, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements tels que le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil mobile et l’opérateur, l’identifiant de l’appareil, le fournisseur de services Internet, l’adresse de protocole Internet et le pays auquel votre adresse IP est associée. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre utilisation et votre interaction avec le site, tels que les pages Web consultées, la date et l’heure de votre visite, les zones ou les pages du site que vous visitez, le temps que vous passez à consulter ou à utiliser le site, le nombre de fois où vous revenez sur le site, d’autres données sur le parcours ou l’utilisation du site, le fait que vous ouvriez, transmettiez ou cliquiez sur des liens, des courriels et des publicités, ainsi que d’autres données sur l’utilisation du site. La collecte de ces renseignements et leur mise en relation avec vos renseignements personnels nous aident, par exemple, à adapter au mieux notre site et à améliorer votre expérience en ligne en enregistrant vos préférences lorsque vous visitez un site particulier, ainsi qu’à identifier les caractéristiques du site, les recettes, les publicités et les offres susceptibles de vous intéresser particulièrement.

Lorsque vous consultez le site à l’aide d’un appareil mobile, outre les autres renseignements que nous pouvons recueillir à partir de vos actions, nous pouvons recueillir des renseignements précis de géolocalisation lorsque vous nous en donnez l’autorisation.

Nous travaillons également avec des annonceurs et des réseaux publicitaires tiers pour soutenir nos sites. Certains de ces annonceurs et réseaux publicitaires peuvent utiliser des technologies telles que des fichiers témoins, des balises Web, des pixels-espions, des fichiers journaux ou des objets locaux partagés (tels que les fichiers de témoins Flash) pour collecter des renseignements vous concernant lorsque vous visitez notre Site ou d’autres sites Web, notamment votre adresse IP, votre fournisseur d’accès Internet, votre type de navigateur et si vous avez installé Flash, ainsi que des renseignements sur vos activités sur nos Sites et sur des sites tiers. Certains de ces annonceurs et réseaux publicitaires peuvent également combiner ces renseignements avec d’autres données, telles que des données démographiques reçues de tiers, afin d’adapter les publicités qui vous sont présentées. Ces annonceurs et réseaux publicitaires tiers utilisent les renseignements décrits ci-dessus pour vous fournir des publicités pertinentes basées sur votre comportement en ligne, vos activités de recherche sur notre Site et sur d’autres sites tiers, et des renseignements démographiques, de sorte que les publicités que vous voyez sur notre Site et d’autres sites indiquent plus étroitement vos intérêts et vos besoins. Par exemple, si vous cherchez ou consultez une recette ou un produit sur notre site, vous pourriez voir une annonce d’une tierce partie contenant des renseignements ou une offre correspondant à la recherche ou à la consultation que vous effectuiez sur notre site, ou une offre liée à une tierce partie dont vous aviez visité le site dans le passé.

Certaines parties de notre site nécessitent des fichier témoins. Vous êtes libre de paramétrer votre navigateur Internet de manière à ne plus accepter de nouveaux fichier témoins, à recevoir une notification lorsque vous recevez un nouveau fichier témoins, à désactiver les fichiers témoins existants et à omettre les images (ce qui désactivera les pixels-espions). Sur votre appareil mobile, vous pouvez également régler vos paramètres de confidentialité et de publicité pour contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes. En faisant cela, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions du site ou profiter pleinement de toutes nos offres. Veuillez vous reporter au site web ou à la section « Aide » de votre navigateur ou système d’exploitation pour plus de renseignements sur la manière de désactiver la réception de fichiers témoins par votre navigateur ou système d’exploitation ou de contrôler vos préférences de suivi.

Notre système peut ne pas répondre aux demandes ou aux en-têtes Do Not Track (Ne pas faire de suivi) de certains ou de tous les navigateurs. Vous pouvez en savoir plus sur les fichier témoins des annonceurs tiers et refuser de les recevoir en consultant les pages de refus de la Digital Advertising Alliance et de la Digital Advertising Alliance of Canada ici et ici. Sachez toutefois que, sans fichiers témoins et pixels-espions, vous pourriez ne pas profiter pleinement des fonctions du site Web de Kraft Heinz Canada. Nous adhérons aux principes canadiens d’autoréglementation pour la publicité comportementale en ligne de Digital Advertising Alliance.

Nous pouvons obtenir des renseignements sur vous à partir d’autres sources, notamment des sources disponibles dans le commerce, telles que des agrégateurs de données et des bases de données publiques, ou des réseaux sociaux que vous utilisez pour vous connecter avec nous. Ces renseignements peuvent comprendre des noms, données démographiques, intérêts et données publics observés notamment dans les médias sociaux et les comportements d’achats. Nous pourrions combiner ces renseignements avec ceux que nous recueillons de vous pour personnaliser les communications que nous vous envoyons et améliorer nos produits et services.

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet à l’une des fins suivantes :

• Pour fournir les produits ou services que vous avez demandés;

• Pour répondre à vos commentaires ou questions, ou vous contacter si nécessaire lors du traitement d’un produit ou d’un service que vous avez demandé par le biais de notre site;

• Pour améliorer notre site, nos produits et nos services, développer de nouveaux produits ou services et effectuer des analyses pour améliorer les produits et services actuels;

• Examiner l’utilisation et l’exploitation de notre site et améliorer notre contenu, nos produits et nos services, notamment en vous contactant pour connaître votre opinion sur les produits, services ou sites Web de Kraft Heinz;

• Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des infolettres, du matériel et d’autres communications et renseignements sur Kraft Heinz, son portefeuille de marques, ses sociétés affiliées et ses partenaires;

• Pour vous fournir un contenu personnalisé en fonction de vos centres d’intérêt, des offres ciblées et des publicités sur les sites, sur des sites tiers et des plateformes médiatiques, y compris dans les médias sociaux, ou par courriel;

• Pour vous contacter, le cas échéant, lorsque vous participez à un concours, une loterie ou un jeu, afin de mener à bien la promotion (par exemple, pour vous contacter si vous avez gagné);

• Pour vous contacter si nécessaire;

• Pour utiliser vos données dans un format agrégé non spécifique à des fins analytiques et démographiques;

• Pour résoudre les problèmes liés au site ou à notre activité;

• Pour gérer nos réseaux de télécommunications;

• Pour protéger la sécurité ou l’intégrité du site web et de nos affaires;

• Comme cela vous est décrit au moment de la collecte des données; et

• Pour utiliser et divulguer les renseignements relatifs à votre carte de crédit/débit uniquement pour traiter les paiements et empêcher les fraudes.

En outre, si vous utilisez le site pour vous connecter à des services tiers, vous nous autorisez à utiliser les renseignements vous concernant, en votre nom, pour interagir avec ces services tiers en fonction de vos demandes.

Nous ne vendons ni ne divulguons d’une autre manière les renseignements personnels des visiteurs de notre site Web, sauf dans les cas décrits dans le présent avis. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers non affiliés à leurs propres fins de marketing sans votre consentement. Pour les résidents de Californie, veuillez vous reporter à la section « Vos droits en matière de confidentialité en Californie » ci-dessous. 

Nous pouvons partager les renseignements que nous recueillons de vous et à votre sujet de la manière suivante : (1) entre les marques et les filiales de Kraft Heinz aux fins décrites ci-dessus; (2) aux fournisseurs de services tiers que nous avons retenus pour exercer des fonctions de soutien commercial, professionnel ou technique en notre nom, y compris dans la mesure où cela est nécessaire ou souhaitable pour aider à l’exécution des promotions, à l’exécution des commandes, à l’exécution de votre transaction ou à la prestation du service à la clientèle (ces fournisseurs de services peuvent avoir accès aux renseignements personnels sur les visiteurs de notre site s’ils sont nécessaires à l’exécution de leurs fonctions pour Kraft Heinz, mais Kraft Heinz ne les autorise pas à utiliser ou à divulguer ces renseignements, sauf si cela est nécessaire à l’exécution de services au nom de Kraft Heinz ou pour se conformer aux exigences légales); (3) si nécessaire, pour enquêter ou empêcher un crime ou un préjudice réel ou présumé pour nous-mêmes ou pour d’autres personnes, comme le permet la loi; (4) si nous pensons qu’il y a eu une violation de nos conditions d’utilisation ou de nos droits ou des droits d’un tiers; (5) pour répondre à une procédure judiciaire ou fournir des renseignements aux autorités chargées de l’application de la loi, aux organismes de réglementation ou à d’autres représentants du gouvernement, ou autrement, comme l’exige la loi; et (6) comme indiqué dans le présent avis ou au moment de la collecte. 

Nous partageons les renseignements que nous recueillons auprès de vous, tels que votre courriel (sous forme hachée), votre adresse IP ou des renseignements sur votre navigateur ou votre système d’exploitation, avec nos partenaires d’identité/fournisseurs de services, notamment LiveRamp Inc. LiveRamp renvoie un code d’identification en ligne que nous pouvons stocker dans notre fichier témoin de première partie pour notre utilisation dans la publicité en ligne, dans l’application et inter-canaux et il peut être partagé avec des sociétés de publicité pour permettre une publicité basée sur les intérêts et ciblée. Pour refuser cette utilisation, veuillez cliquer ici(https://liveramp.com/opt_out/).

En outre, nous pouvons partager votre adresse électronique avec un tiers, tel qu’une agence média, pour vous envoyer des publicités basées sur les intérêts en notre nom. Nous pouvons également partager des renseignements agrégés ou dépersonnalisés vous concernant avec nos partenaires publicitaires et marketing, ainsi qu’avec des plateformes médiatiques tierces, y compris des sites de médias sociaux, pour leur permettre d’envoyer des messages publicitaires ciblés et/ou d’effectuer des analyses en notre nom. Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages publicitaires de ces tiers, veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous. En outre, vous pouvez être en mesure de refuser ces publicités en cliquant sur une icône dans la publicité ou au moyen des paramètres de confidentialité de chaque plateforme de médias sociaux.

Nous pourrions à l’occasion faire des promotions conjointes avec d’autres entreprises. Le cas échéant, nous pourrions communiquer à nos partenaires promotionnels (et à leurs fournisseurs de services) certains renseignements personnels requis pour faire la promotion. Nous ne communiquerons pas ces renseignements à nos partenaires promotionnels pour aucune autre raison, à moins que vous y consentiez.

Dans le cours normal de ses activités, Kraft Heinz peut vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité nous acquiert ou acquiert une partie de nos actifs, les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet peuvent être transférés à cette entité. De plus, si nous faisions l’objet de procédures de faillite ou d’une réorganisation, ces renseignements pourraient être considérés comme un actif nous appartenant et pourraient être vendus ou transmis à des tiers. Si une telle vente ou transmission se produisait, nous déploierions tous les efforts raisonnables pour exiger que le cessionnaire utilise les renseignements personnels fournis par l’intermédiaire du site d’une manière conforme au présent avis de confidentialité.

Le traitement des données au sein du groupe de sociétés Kraft Heinz peut être effectué par des serveurs situés en dehors du Canada et des États-Unis. Certains de nos fournisseurs, agences de publicité ou de promotion, tels que décrits ci-dessus, peuvent également être situés en dehors du Canada et des États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être mis à la disposition des autorités réglementaires conformément aux lois d’autres juridictions. Pour plus de renseignements sur les politiques et pratiques de Kraft Heinz à l’égard du transfert ou du traitement des renseignements personnels en dehors du Canada ou des États-Unis, veuillez communiquer avec nous de l’une des façons décrites dans la section « Contact » de la présente politique de confidentialité.

Les sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites web. Nous fournissons ces liens uniquement pour votre commodité et vos renseignements. Les différents sites web ont des pratiques différentes en matière de confidentialité. Vous devez toujours consulter l’avis de confidentialité du site spécifique que vous visitez pour comprendre les pratiques de confidentialité associées à ce site. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites web de tiers.

Tous les renseignements que vous pouvez divulguer sur notre site, dans des blogues, sur des babillards, dans des salons de clavardage ou dans d’autres zones publiques du site ou de sites Web de tiers auxquels ce site peut être lié, deviennent des renseignements publics. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des renseignements personnels dans ces zones publiques. Kraft Heinz Canada ne peut pas contrôler les actions des tierces parties qui consultent le site Web et utilisent les renseignements accessibles au public à leurs propres fins.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de suivi des contacts par la société Kraft Heinz, notamment en limitant la manière dont les tiers utilisent votre adresse électronique pour vous envoyer des publicités ciblées par les médias sociaux en notre nom.  Veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler en utilisant les renseignements figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous si vous souhaitez modifier vos préférences.  Si vous souhaitez vous désabonner des courriers électroniques ou que l’utilisation de votre adresse électronique soit restreinte, veuillez prévoir un délai de 10 jours pour que votre adresse électronique soit supprimée de notre base de données marketing.

Kraft Heinz s’engage à protéger la vie privée des enfants qui utilisent ses sites. Bien que la plupart des sites de Kraft Heinz s’adressent aux adultes, il existe un certain nombre d’autres sites destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans. Pour les services destinés aux enfants, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer des renseignements vous concernant comme décrit dans la présente politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité pour les enfants explique nos pratiques en matière de collecte et de divulgation de renseignements et de consentement parental en ce qui concerne les renseignements fournis par les enfants de moins de 13 ans (« enfant » ou « enfants ») et utilise des termes qui sont définis dans notre avis de confidentialité général. Cette politique est conforme à la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (« COPPA ») et à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE ») et décrit nos pratiques concernant les renseignements personnels des enfants.

Lorsque l’un de nos services est destiné à être utilisé par un enfant de moins de 13 ans, nous obtiendrons le consentement de la personne exerçant la responsabilité parentale avant de collecter des renseignements personnels lorsque cela est requis par les lois et règlements applicables.

Si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, vous devez revoir les termes de cet avis de confidentialité avec votre parent ou tuteur pour vous assurer que vous les comprenez et les acceptez. Si nous découvrons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’un enfant sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur alors que ce consentement aurait dû être obtenu, nous supprimerons ces renseignements personnels dès que possible. L’accès à certaines parties des sites Web de Kraft Heinz et/ou l’admissibilité à recevoir des prix, des échantillons ou d’autres récompenses sont généralement limités aux utilisateurs d’un certain âge. 

Nous utilisons parfois vos renseignements personnels pour effectuer des contrôles de vérification de l’âge et faire respecter ces restrictions d’âge.

La sécurité de vos renseignements est importante pour nous. Nous avons pris certaines mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les renseignements que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs de notre site et à leur sujet contre toute utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour contribuer à assurer l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir nos mesures de sécurité.

Les renseignements personnels sont conservés sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services et sont accessibles aux employés, représentants et agents autorisés qui doivent y avoir accès aux fins décrites dans le présent avis. Nous conservons les renseignements personnels conformément à nos politiques de conservation des dossiers. Les périodes de conservation sont fixées en tenant compte de l’objectif pour lequel les renseignements personnels ont été recueillis, des exigences légales applicables et de notre besoin légitime de conserver des dossiers commerciaux pendant des périodes raisonnables.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour tout ou certaines parties de cet avis de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous publierons l’avis de confidentialité révisé sur le site. Si vous continuez à utiliser le site après la publication de l’avis de confidentialité révisé, vous acceptez ces modifications. Veuillez le consulter de temps à autre pour connaître les changements ou mises à jour effectués. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons de manière appropriée. Nous indiquerons la date de mise en vigueur de l’Énoncé sur la première page.

Pour les résidents canadiens, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre avis sur la protection de la vie privée, si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos pratiques de traitement des renseignements personnels, si vous souhaitez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, ou si vous souhaitez que vos renseignements personnels soient supprimés, vous pouvez nous contacter en écrivant à notre agent de protection de la vie privée : Mary George.

Kraft Heinz Canada Privacy Officer Kraft Heinz Canada ULC. 95 Moatfield Drive Don Mills, ON M3B 3L6 Vous pouvez également joindre notre responsable de la protection de la vie privée par courriel. Nous serons ravis de répondre à vos questions et d’entendre vos préoccupations.

Ou téléphonez-nous au 1-800-567-KRAFT (de 9 h à 21 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi).